Tham khảo

Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn

4hm88 xây dựng điều khoản này để bảo vệ tài khoản, ví tiền và lịch sử giao dịch của bạn. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền, bạn cần biết rõ những quy tắc và cách chúng tôi xử lý dữ…

Quy định tài khoản và bảo mậtThanh toán nạp và rút tiềnXử lý dữ liệu người dùngCasino trực tiếp và slot
4hm88 Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ BẢOMẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp-rút và thông tin thanh toán của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, các giao dịch đó không bao giờ lưu mật khẩu hoặc PIN của bạn trên…

Mã hóa giao dịch Mỗi khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều qua kênh an toàn không lưu thông tin thẻ trên 4hm88.
Xác minh OTP Bạn nhận mã xác minh trước khi đăng nhập hoặc rút tiền. Chỉ bạn biết mã này.
Giám sát hoạt động Chúng tôi phát hiện các truy cập bất thường hoặc giao dịch lạ và tạm khóa tài khoản để bảo vệ.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tính năng yêu thích của bạn, không phải để theo dõi bên ngoài.
Xóa dữ liệu Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua Cài đặt hoặc email hỗ trợ.
Lịch sử rõ ràng Xem lại mọi giao dịch nạp-rút, ngày giờ, số tiền và trạng thái xác nhận ngay trong ứng dụng.
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đường dây hỗ trợ và phản hồi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi hoặc cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn dễ dàng gặp được người có thể giải quyết vấn đề.

Hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện với nhân viên 4hm88 qua giao diện chat trên lobby hoặc ứng…
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản…
Trung tâm tài khoản Truy cập mục Cài đặt > Hỗ trợ trong ứng dụng để xem lịch…

Câu hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các vấn đề bạn thường hỏi về điều khoản, quyền riêng tư, giao dịch và cách chúng tôi xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được trả lời ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ.

Bạn cần tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động và địa chỉ email hợp lệ. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP tới số điện thoại để xác thực. Thông tin này giúp chúng tôi ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật địa phương.

Số điện thoại và ngày sinh không thể thay đổi vì lý do bảo mật. Email có thể cập nhật trong Cài đặt, nhưng yêu cầu xác minh OTP. Tên tài khoản cũng không đổi được. Nếu cần, liên hệ hỗ trợ để xem xét yêu cầu của bạn.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi gửi xác nhận tức thì qua email. Mỗi khoản nạp sẽ hiển thị trong tab Lịch sử nạp với ngày giờ, số tiền, trạng thái và mã giao dịch từ nhà cung cấp thanh toán.

Chúng tôi tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động khác thường, giao dịch rất lớn đột ngột, hoặc dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận email giải thích lý do. Hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở khóa.

Sau khi bạn gửi yêu cầu rút, chúng tôi xác minh trong vòng 2–4 giờ. Nếu đạt chuẩn, tiền sẽ chuyển tới tài khoản nhận trong vòng 24 giờ. MoMo, ZaloPay và Viettel Money thường nhanh hơn, từ 5–15 phút.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Cài đặt hoặc email hỗ trợ. Tài khoản sẽ vô hiệu hóa ngay và bạn không thể đăng nhập lại. Dữ liệu sẽ được giữ lại trong 7 năm để tuân thủ pháp luật.

Trên màn hình đăng nhập, bấm 'Quên mật khẩu'. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email và xác minh qua OTP từ số điện thoại. Tạo mật khẩu mới sau khi xác thực xong.